Biabet Kazanç Sonrası Hesabım Askıya Alındı, Paramı Alamıyorum
Biabet’e uzun süredir üye olan biriyim ve toplamda 20.000 TL’nin üzerinde yatırım yaptım. Geçtiğimiz günlerde kazancım yükselince hesabım aniden askıya alındı. Canlı destek, "güvenlik sebebiyle belge doğrulaması yapılması gerektiğini" söyledi. Kimlik belgesi, selfie, fatura ve IBAN ekran görüntüsü dahil tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen hâlâ inceleme adı altında hesabı açmıyorlar.
Üstelik müşteri hizmetleri temsilcileri sürekli aynı hazır mesajları gönderiyor, sorularıma net cevap veremiyor. Para yatırırken hiçbir belge istemeyen site, iş para çekmeye gelince güvenlik bahanesiyle hesapları kilitliyor. Bu süreçte hesabıma erişemediğim için ne bahis yapabiliyorum ne de paramı alabiliyorum.
Daha da kötüsü, belge onayı için 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat 72 saatten fazla süre geçti, hâlâ yanıt yok. Kullanıcıları, kazanç elde edildiğinde sahte belge prosedürleriyle oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Hem paramın derhal iadesini hem de bu haksız uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.