Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

10.01.2026 tarihinde yaklaşık 16:13 ile 18:16 saatleri arasında Toroslar Akbelen bölgesindeki Bi Takviye Tantuni Döner’den verdiğim siparişte iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi. Her iki yanlış siparişte de telefonu açıp kendilerini aradım ve defalarca yanlış gönderim yaptıklarını belirttim.

Buna rağmen doğru siparişimi iki saat boyunca bir türlü teslim edemediler. Üçüncü kez aradığımda ise sorunu çözmek yerine benden IBAN isteyip “abi IBAN at, paranı iade edelim” denildi. Hata tamamen kendilerinde olmasına rağmen, ne düzgün bir çözüm üretildi ne de yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı dikkate alındı.

Ben, bu süreçte yaşanan ciddiyetsizlik ve ilgisizlik nedeniyle özellikle yetkili kişiden ve bu hataları yapan çalışan elemandan açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.