Üç Kez Hatalı Halı Yıkaması Sonrası Oluşan Lekeler Ve Hasar İçin Tazminat Talebi

Halılarımı firmanıza teslim ettiğimde üzerlerinde sarı leke, su lekesi veya renk değişimi kesinlikle yoktu. Bu lekeler, firmanızın yaptığı yıkama işlemlerinden sonra oluştu.

İlk teslimatta sarı lekeleri fark edip bildirdiğimde, bunun yoğun deterjan kullanımından kaynaklanan kalıntı olduğunu söylediniz, özür dileyip yeniden yıkama teklif ettiniz. İyi niyet göstererek bu teklifi kabul ettim. Ancak ikinci yıkamada da sorun giderilmedi. Üçüncü yıkama teklifinizi de kabul etmeme rağmen lekeler yine kaldı.

Tekrarlanan bu yıkamalar sonucunda halılarımın dokusu da zarar gördü, tüyleri birbirine yapıştı ve sertleşti. Temizlenmesi için teslim ettiğim halılarım, üç işlem sonunda ilk halinden daha kötü durumda tarafıma teslim edildi.

Eski halım için talepte bulunmuyorum. Ancak yeni olan iki halım, üç kez yıkanmalarına rağmen hem lekeli hem de yıpranmış durumda kaldı.

Süreç boyunca firma sahibi tarafından bana dönüş yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen hiçbir zaman kendiliğinizden aranmadım. Her seferinde süreci takip etmek için ben aramak zorunda kaldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Halılarımın tekrar yıkanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni iki halımda oluşan lekelenme ve fiziksel hasarın maddi karşılığının ödenmesini, mümkünse satın alma bedellerinin iadesini veya bu zararı karşılayacak makul bir maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum. Firmanızın bu durumu yetkili kişi ve birimlerce değerlendirerek tarafıma somut ve yazılı bir çözüm sunmasını istiyorum.

Bu mesajın son başvurum olarak değerlendirilmesini ve 7 gün içinde yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, fotoğraflar, ödeme belgeleri, yazışmalar ve yıkama kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Artık yeni bir yıkama sözü değil, üç kez tekrarlanan hatalı hizmet sonucunda oluşan maddi zararımın karşılanmasını bekliyorum.