Hastane Ücreti İadesi İçin 1 Aydır Bekliyorum

04.01.2025 02:25
özel İstanbul tema Hastanesi
Klinik Adı: çocuk sağlığı ve hastalıkları
Hekim Adı: o**** m**** k*******

Yukarıda bilgileri yer alan hastane de gece acilden kızım B***** B**** (354*****816) krup öksürük şikayeti ile 04.01.2025 tarihinde saat 02:25 giriş yapmış bulunmaktayız. Çocuk doktorunun gece kalması gerektiğini söylemesi üzerine yatış birimine müracaat ettik. Nippon Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu belirttim ve onay gelene kadar bekleyebileceğimi söyledim. Kendileri de sistemde sorun olduğunu, şu an ödemeyi nakit alabileceklerini sabah sigortaya giriş yapabileceklerini ve sigorta onayı halinde 3 gün içerisinde ücretimin iade yapılacağını söylediler. Kredi kartımdan 14.400 TL ödeme gerçekleştirdik. Yatış gerçekleşti. Çıkış işlemleri için yatış birimine gittiğimde sigortadan onay gelip gelmediğini sordum. Dosyayı unuttuklarını giriş yapmadıklarını hemen yapacaklarını ve SGK faturalandırdıktan ve sigortamdan onay geldikten sonra ödemenin iade olacağını söylediler. Hastaneden çıkış yaptık. 2 gün sonra Nippon tamamlayıcı sağlık sigortam ile tekrar iletişime geçtiğimde halen bir giriş yapılmadığı söylendi. Tekrar hastaneye gittim. Sistemde sorun olduğu için yapamadıklarını söyleyip giriş yapacaklarını belirttiler. Bende giriş yapmalarını orada bekleyeceğimi ve giriş sonrası sigortama bilgi vereceğimi ilettim. Daha sonra Tamamlayıcı sağlık sigortam ile görüştüm ve dosyanın açıldığını onay verdiklerini söylediler. Hastane ile tekrar görüştüm Tamamlayıcı sağlık sigortamın onay verdiğini SGK dan faturalandırma beklediklerini ödemeyi iade edeceklerini belirttiler. Bugün tam 1 ay olmasına rağmen iademi yapmadılar. Defalarca yatış birimi ile görüştüm (m***** hanım, T**** hanım, s**** hanım, f**** hanım). Hasta haklarından A**** hanım ile görüştüm. Hepsi birbirinden farklı bilgiler verip ödeme için oyalıyorlar, bunu bilerek yaptıklarını söylediğimde iptale düşmüş tekrar onaya sunacağız diyorlar. Daha önce aynı hastanede yatış biriminde çalışan arkadaşımı aradığımda hastane yönetiminin bunu bilerek yaptırttığını bahsetti. Arayıp detaylı faturalandırmayı mailime göndermelerini istediğimde fatura gönderemediklerini ilettiler. Aldığım hizmet karşılığında faturamada ulaşamadım. Ücretimin iadesini istiyorum. Hastane yönetimi ve çalışanlar hakkında şikayetçiyim.