Philips Şarjlı Süpürgede Kronik Kırılma Sorunu Ve Garanti Talebi

09.12.2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bhr Teknoloji satıcısından Philips xc8049/01 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken, şarjlı süpürgenin teleskopik borusunun üst kısmında bulunan plastik bölümünde, herhangi bir darbe almamasına ve ekstra güç uygulamamama rağmen düz zeminde süpürme işlemi yaptığım sırada kırılma meydana geldi.

Kısa bir araştırma yaptığımda, birçok kullanıcının aynı bölgeden benzer kırılma problemi yaşadığını ve bu durumun ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini gördüm. Ürünümün garantisi devam ediyor ve fatura/garanti belgem de mevcut.

Bu nedenle, Philips markasından, kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamirinin yapılmasını veya gerekli parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.