Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım

6 Mart tarihinde bge1 firmasının Shopier adresi üzerinden Manu Atelier - Le Cambon 25 (Süet Cacao) adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 659866679 olmasına rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile sadece Instagram üzerinden iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı bulunmuyor. Instagram üzerinden yazdığımda, siparişimin 3-10 iş günü içinde kargoya teslim edileceği, kargoya verildiğinde de DHL takip numarasının mesaj ve mail olarak iletileceği söylendi. Ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ ne bir kargo hareketi ne de bir takip numarası paylaşılmış durumda.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve DHL takip numaramın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.