@beyzabutiktesettur Instagram Mağazasında Sipariş Takip Ve İade Sorunu

Instagram’daki @beyzabutiktesettur hesabı üzerinden yaklaşık birkaç gün önce 2.500 TL tutarında tesettür ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak ne bir kargo takip numarası ne de gönderimle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

İade talebinde bulundum fakat hesabı yöneten kişi ya da kişiler hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Şu an itibarıyla hem ürünlerim gönderilmedi hem de param iade edilmediği için yanıltıldığımı düşünüyorum. Elimde siparişe ve yazışmalara dair kayıtlar ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.