Yanlış Ve Hasarlı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşadım

Beyoğlu Şirin Ayakkabı’nın kendi web sitesinden yaklaşık 1 ay önce 700 TL ödeyerek kadın babet ve terlik siparişi verdim. Ancak bana istediğim numaradan daha büyük ürünler gönderdiler. Bu durumu kendilerine ilettim ve değişim yapmayı kabul ettim. Fakat değişim için yeni ayakkabıları kargoya vermeleri tam 10 gün sürdü. Bu süreçte istediğim modelin numarası stoklarında kalmadı. Ayrıca gönderilen yeni ayakkabının fiyonkları kutunun içinde kopmuş haldeydi.

Tüm bu yaşananlar karşısında firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak sadece çözüm üretiyormuş gibi davranıp sürekli oyaladılar. Hem ilgisiz hem de özensiz bir yaklaşım sergilediler. Reklamlarda gösterilen kalite ve ilgi kesinlikle yok, ürünler de oldukça kalitesiz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında sağlam, istediğim numara ve modelde ürün gönderilmesini talep ediyorum.