Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebine Cevapsızlık

Bey Modası isimli firmadan Facebook’taki reklamları aracılığıyla dört adet farklı renkte pantolon siparişi verdim. Ancak siparişimle alakası olmayan, tamamen farklı ürünler Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırıldı ve kapıda ödeme ile 1.060 TL ödedim. Ürünleri geçtiğimiz cuma günü teslim aldım ve paketi açtığımda gelenlerin sipariş ettiğim pantolonlarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Yaşadığım bu sorun sonrası firmayla iletişim kurmak istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Telefon, mesaj ya da farklı bir kanal üzerinden firmaya ulaşabileceğim bir yetkiliye erişemediğim için mağduriyetim devam ediyor. Ne yanlış ürünlerin iadesi ne de ödediğim tutarın geri ödenmesi konusunda tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemiş olduğum 1.060 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim dört adet pantolonun doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı, bu konuda sonuna kadar ilerleyeceğimi ve benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.