Doğum Günü İçin Verilen Siparişlerde Yaşanan İptal Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

25 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Beymarka satıcısından, arkadaşımın 4 Aralık’taki doğum günü için anahtarlık siparişi verdim. Ürün, "temin edilemiyor" denilerek 29 Kasım’da Hepsiburada tarafından iptal edildi. Bunun üzerine 1 Aralık’ta bu kez Pazarama üzerinden aynı satıcıdan tekrar sipariş verdim; ancak günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ "sipariş alındı" yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Hepsiburada siparişi iptal edip süreci kapattı, Pazarama ise satıcıyla iletişime geçileceğini söyledi. Ancak Beymarka tarafı hiçbir mesaja cevap vermiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Doğum günü için özellikle günler öncesinden verdiğim bu siparişler yüzünden tüm planlarım altüst oldu. Zamanında teslimat beklerken tam tersine mağdur edildim.

Beymarka’dan, hem Hepsiburada siparişimde yaşanan "temin edilemiyor" süreci hem de Pazarama siparişimdeki sessizlik ve gecikme ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve Pazarama üzerinden verdiğim siparişin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri mesajlarına cevap verilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.