Yabancı Müşteri Kimlik Doğrulama İşlemi Çözülmedi, Sağlık Durumu Göz Ardı Ediliyor

Türk Telekom mobil hattım için yalnızca kimlik doğrulama işlemi yapılması gerekirken yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorunla uğraşıyorum. Yabancı uyruklu müşteri olduğum için kimlik doğrulaması istenildi, bunun şubeden yapılacağını söylediler. Defalarca Beylicium Türk Telekom müdürlüğüne gittim, her seferinde farklı bahanelerle işlem yapılmadan geri gönderildim ve sürekli git gel yapmak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte E**** Bey tarafından da şubeye yönlendirildim ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ilgilenilmedi ve sorun yine çözülmedi. Özel bir hastanede tedavi gören bir hastayım ve sağlık durumum nedeniyle sürekli şubeye gidip gelmem mümkün değil. Buna rağmen hiçbir çalışan sorumluluk almıyor, net bir bilgi veren veya sorunu çözmek için gerçekten uğraşan kimseye denk gelmedim. Mail geleceği söylendi, ancak başka bir müşteri adına saçma bir mail geldi ve bu hata ile ilgili de kimse ilgilenmedi.

Benim tek istediğim, yabancı uyruklu kimliğimle kimlik doğrulama işleminin bir an önce doğru şekilde tamamlanması ve bu mağduriyetimin son bulmasıdır. Sürekli şubeye yönlendirilmeden, sağlık durumum da göz önünde bulundurularak uzaktan veya tek seferde sonuçlanacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.