Garanti Kapsamındaki Çapa Makinesi Soğuk Havada Çalışmıyor Ve Haksız Ücret Talep Edildi

01.02.2025 tarihinde Elazığ Zirve Tarım Market Su Dünyası bayisinden Bolat marka 7 HP dizel Çapa makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri özellikle soğuk havalarda çalıştırmakta ciddi sorun yaşıyorum. Sabahları kesinlikle çalışmıyor, ancak mayıs ayında dahi saat 10’a kadar güneşin altında ısınıp hava sıcaklığı yükseldikten sonra çalışmaya başlıyordu.

Bu durumu yetkili servise ilettiğimde böyle bir şeyin mümkün olmayacağını söyleyerek sorunu kabul etmediler. Daha sonra tarlada Çapa yaparken makine bir anda stop etti ve bir daha hiç çalışmadı. Garanti kapsamında olduğu için makineyi servise götürdüm, 12 gün boyunca serviste kaldı. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan makineyi tamir edip ücret talep ettiler ve makineyi düşük devirde kullandığımı iddia ettiler. Oysa makineyi kesinlikle düşük devirde kullanmadım, yağ bakımını ve hava filtresi bakımını da zamanında ve düzenli olarak yaptım.

Servisten makineyi alırken garanti kapsamında olduğunu belirttim ve o anda ücret ödemedim. Ancak daha sonra beni arayıp tekrar ücret talep ettiler. İki yıl garanti süresi olan bir ürünün hem ilk günden beri soğuk havalarda çalışmaması hem de yaklaşık 1,5 yıl gibi kısa bir sürede tarlada çalışırken stop edip tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Bolat firmasının ve Elazığ Zirve Tarım Market Su Dünyası bayisinin, garanti süresi devam eden bu üründe yaşadığım arıza ve kullanım dışı kalma durumunu kullanıcı hatası gibi gösterip benden ücret talep etmek yerine, ürünün arkasında durarak gerekli desteği vermesini istiyorum. Makinemin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını ve benden sonradan istenen tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.