to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Motor Bloğu Arızası Ve 15000 TL Ücret İddiası
05.05.2025 tarihinde beybolat markasından Bolat 7 HP dizel marşlı Çapa makinesini satın aldım. Makineyi sadece 2 kez kullandım. 12.03.2026 tarihinde ikinci kullanımım sırasında motor bir anda kilitlendi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Kullanmadan hemen önce yağını özellikle kontrol edip eksik kısmını tamamladım, mazot deposu da tamamen doluydu. Kullanım alanım olan evimin bahçesi, her sene hayvan gübresi ile yumuşattığım, gayet yumuşak bir topraktır; makineyi de son derece hassas ve dikkatli şekilde kullandım.
Arıza sonrası ürünü, satın aldığım Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan mes emek motor tarım orman bahçe turizm inşaat otomotiv nakliye taşımacılık tarımsal aletler hayvancılık otel ithalat ihracat sanayi ve ticaret limited şirketi yetkili servisine 11.03.2026 tarihinde teslim ettim. Serviste yapılan inceleme sonucunda motor bloğunda kırılma olduğu ve motorun sıfırdan tamir edilmesi gerektiği, bunun için de benden 15.000 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Üstelik bana, sanki motora yağ koymamışım gibi ima eden ifadeler kullanıldı. Oysa kullanımdan hemen önce yağını kontrol ettiğimi ve eksik olan kısmı tamamladığımı açıkça belirttim.
İki yıl garantili olan bir makinenin, daha ikinci kullanımda motor bloğunun nasıl kırıldığını ve buna rağmen işlemin garanti kapsamı dışında tutulmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Garanti bunu karşılamayacaksa, biz bu iki yıllık garantiyi ne için almış oluyoruz, garantiyi tam olarak neyin üzerine veriyorlar merak ediyorum. Seri numarası 2517800423 olan makinem için, motor arızasının tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımın yapılmasını talep ediyorum. Garanti hakkımı kullanmak istiyorum.
Sayın Arif Bey, 05.05.2025 tarihinde satın almış olduğunuz Beybolat Bolat 7 HP dizel marşlı Çapa makinesinin ikinci kullanımında motorun aniden kilitlenmesi ve çalışmaz hale gelmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Özellikle yağ seviyesini kontrol ettiğinizi ve mazot deposunun dolu olduğunu belirttiğiniz detayları dikkatle inceledik; bu durum, sorunun sizin tarafınızdan kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir. Yetkili servisinizin yaptığı incelemede motor bloğunda bir kırılma tespit edilmesi ve bu nedenle 15.000 TL ücret talep edilmesi, iki yıllık garanti süreniz kapsamında kesinlikle kabul edilemez. Garanti koşullarımız, üretim ya da malzeme kaynaklı arızaları ücretsiz olarak karşılamayı öngörmektedir. Bu doğrultuda, makinenizin motor arızasını tamamen garanti kapsamında değerlendiriyor ve gerekli yedek parçayı ücretsiz olarak temin edeceğiz. Parçanın temini ve onarım süreciyle ilgili tüm işlemleri en kısa sürede başlatıyoruz. Size en kısa zamanda geri dönüş sağlayarak, onarımın planlamasını ve tahmini tamamlanma süresini bildireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için, lütfen bize makinenizin mevcut konumunu ve sizin için uygun bir iletişim zamanını bildiriniz. Böylece, parçanın sevkiyatı ve servis randevusu konusunda koordinasyonu sağlayabiliriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi adına üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Makine, satın aldığım yetkili servisiniz olan mes emek MOTOR'da bekletiliyor. Ben iletişim için her zaman müsaitim. İletişim bilgilerim faturam üzerinde mevcut, telefon numaram var. Ayrıca size iletişim numaranız üzerinden ulaştım, gerekli bilgileri verdim ancak halen makine ile ilgili bir geri dönüş yapılmadı.
Sayın Arif Bey, Bu durumu tamamen garanti kapsamında değerlendirdiğimizi ve motorunuzun onarımının hiçbir ücret talep edilmeden yapılacağını sizlere bildirmiştik. Servisinize ücretsiz tamir talebinizi ilettik; gerekli parçalar değiştirilecek ve motor blogu sıfırdan onarıldı ve 25.03.2026 tarihinde saat 15:00'da olan randevunuzda motorunuzu teslim almanız gerekmekte idi. Bu yaşadığınız olumsuz tecrübe için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını teminen her türlü desteği vermeye hazır olduğumuzu belirtiriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beybolat markasına ilgi ve alakalarından ötürü teşekkürlerimi sunarım. Makine gerçekten garanti kapsamında işlem görmüştür ve benden herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Bu süreçte ilgilendiler, mağduriyetimi giderdiler. Teşekkür ederim, sevgiler saygılar sunarım...
İlgi ve alakanızdan ötürü teşekkür ederim.
