Cam Kapaklardaki Çatlak Ve Puf Eksikliği İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa İnegöl’deki Beyazıt Mobilya’dan aldığım yatak odası takımının montajı 16 Ağustos’ta yapıldı. Ertesi gün temizliğe gittiğimde, gardırobun cam kapaklarında iki ayrı yerde çatlak olduğunu fark ettim ve ayrıca yatak odası takımının pufu hiç teslim edilmedi. 17 Ağustos’ta durumu fotoğraflarla birlikte destek hattına ilettim.

Destek hattı benden sipariş formunu istedi, şehir dışında olduğum için bir gün sonra iletebildim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca geri dönüş yapılmadı, ancak ben tekrar yazınca cevap alabildim. Bu süreçte cam kapaklardaki çatlakların sorumluluğunu kabul etmediler, zararı bizim üzerimize yıktılar ve destek hattıyla yaptığım görüşmede ne montaj ekibini ne de mağazayı sorumlu tutamayacaklarını söyleyip bana yardımcı olmadılar. Daha o evde oturmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, üründe oluşan çatlaklar için herhangi bir çözüm sunmadılar.

Destek hattı bir çözüm olduğunu, ancak bu çözümün bizim ekstra ücret ödememiz olduğunu söyledi. Binlerce lira ödeyerek aldığım yatak odası takımında, daha en baştan çatlak gelen cam kapaklar için tekrar para talep edilmesini ve pufun teslim edilmemesine rağmen bu konuda da adım atılmamasını kabul etmiyorum. Üstelik montaj ekibinin kurulum esnasında üstten çekilmiş bir video gönderip sorun olmadığını iddia etmesine rağmen, kapak açıldığında camdaki çatlaklar açıkça görülmektedir.

Beyazıt Mobilya’dan, çatlak olan cam kapakların hiçbir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini ve yatak odası takımına ait pufun da eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bugün 25.08.2026 ve bana 6 gün sonra cevap verdiklerine dair ekran görüntüsü koyuyorum.