to read complaints and reviews, or file yours.Tahta Kurusu Sorunu Nedeniyle Yatak Odası Takımının Değişimi Ve İadesi Talebi
Bursa İnegöl Beyazıt Mobilya’dan aldığımız yatak odası takımı teslim edildikten kısa süre sonra tahta kurusu problemi yaşamaya başladık. Yaklaşık 1 aydır evde sürekli bu sorunla uğraşıyoruz, kendi imkanlarımızla ilaçlama yapmamıza rağmen istilacı bir tür olduğu için önüne geçemedik.
Ürünler geleli 1 ay bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaşmamız kabul edilebilir değil. Firma ile yeni iletişime geçtiğimizde bize yalnızca ilaç satın almamızı söylemekle yetindiler, herhangi bir sorumluluk almadılar.
Hem sağlığımız hem de evimizdeki hijyen açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yatak odası takımının tahta kurusu problemi nedeniyle komple değiştirilmesini ya da ürünlerin iadesinin alınarak ücretimizin eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
Beyazıt Mobilya’dan aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası hem Şikayetvar’a yorum yazdım hem de dün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Bugün itibarıyla firma müşteri destek hattı tarafından telefonla sürekli aranarak yorumumu kaldırmam için baskı altına alınmaya çalışılıyorum. Gün içinde toplam 5 kez arandım ve her aramada, “Zaten heyete başvurmuşsunuz, haklılığınız yüzde yüz kesin değil, sorun bizden kaynaklı değilse biz de sizden şikayetçi oluruz, zararımızı karşılarsınız, size dava açarız” gibi ifadelerle tehditkar ve baskıcı bir dille konuştular. Son aramada konuşma tarzlarına daha fazla dayanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ben zaten yaşadığım ürün sorunuyla ilgili yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş durumdayım. Buna rağmen, yorumumu kaldırmam için bu şekilde üst üste aranmak, tehdit ve baskı altında bırakılmak, bir müşteri olarak kabul edilemez. Ürünü severek almışken hem ürünle ilgili yaşadığım ayıplı mal sorunları nedeniyle hem de bu telefon baskıları yüzünden tamamen soğumuş durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti süreci sonuçlanana kadar firma tarafından bana yönelik tehdit, baskı veya sindirme amaçlı hiçbir telefon ya da benzeri iletişimin yapılmamasını talep ediyorum. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilen, saygılı bir iletişim dili kullanılmasını ve bu aramalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
