Kimlik Ve Selfie Belgeleri Sonrası Hesabımdan 9.000 TL Çekildi Ve Destek Yardımcı Olmadı

Betzula adlı sitede 13.03.2026 tarihinde hesabım incelemeye alındı ve bu süreçte canlı destek tarafından sürekli “1 saat sonra, yarım saat sonra tekrar bizimle iletişime geçin” denilerek oyalanmaya çalışıldım. Daha sonra benden kimlik ve o güne ait tarih görünen bir selfie belgesi istediler; istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim.

Belgeleri gönderdikten sonra ise hesabımdaki yaklaşık 9.000 TL bakiyemin içeriden düşürüldüğünü gördüm ve bu işlemle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Canlı desteğe tekrar yazdığımda sadece geçiştirilip sürekli “yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı?” tarzı cevaplar verildi; sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Hem kimlik ve selfie gibi özel bilgilerimi talep edip hem de sonrasında bakiyemi düşürmeleri, hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Betzula’dan hesabımdan düşülen yaklaşık 9.000 TL bakiyenin eksiksiz iadesini istiyorum. Ayrıca benden alınan kimlik ve selfie belgelerinin hangi amaçla istendiği ve şu an ne şekilde saklandığı konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.