Betxbet’te işlemler yaparken yaklaşık 5 aydır hesabım “müşteri kilitli” şeklinde görünüyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yaklaşık 118.000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi 15–20 bin tl civarında kendi yatırdığım paralarla oluşturdum. Şu anda şifremi değiştiremiyor, giriş yapamıyor, siteye ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte tarafıma hesap kilitlenme sebebiyle ilgili hiçbir e-posta, mesaj veya açıklama yapılmadı. Ben müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda ise ya cevap alamadım ya da engellendim. Daha önce iletişim kurduğum müşteri temsilcisinin işten çıkarıldığını öğrendim ve sonrasında kimse benimle ilgilenmedi. Kendilerinin yetkili/müdür olduğunu söyleyen Ceyda isimli kişiyle de iletişime geçmeye çalıştım, fakat o da beni engelledi. Bu süreçte benden ne kimlik doğrulama ne de herhangi bir belge talep edilmedi. Betxbet’te “erdo***0” kullanıcı adıyla, erdozk***[email protected] mail adresi ve Erdinç Özkaya adına kayıtlı hesabımdaki tüm bakiyemin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Hesabımı kendi yatırdığım yaklaşık 20 bin tl civarındaki parayla büyüttüm ve bu yatırdığım ana paramla birlikte kazandığım tüm tutarın iadesini istiyorum. Eğer mümkünse hesabımın tekrar açılmasını ve kazandığım tüm bakiyenin tarafıma ödenmesini, mümkün değilse en azından yatırdığım ana paranın eksiksiz şekilde geri ödenmesini bekliyorum. Yaklaşık 5 aydır hiçbir muhatap bulamıyor olmam ve tüm iletişim kanallarında engellenmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun acilen incelenerek hesabımdaki bakiyenin tarafıma ödenmesini rica ediyorum.