to read complaints and reviews, or file yours.Bettilt Hesap Kapatılması Ve Bakiye Silinmesi Hakkında Açıklama Ve Çözüm Talebi
29.10.2025 tarihinde, referans olduğum “e***@icloud.com” kullanıcı adlı kişinin hesabı Bettilt sitesi tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesap kapatıldıktan sonra, içinde bulunan 36.000 TL tutarındaki bakiye de silinerek ana bakiyeye düşürüldü. Olay öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap onay işlemi yapılacağı söylendi; ancak daha sonra herhangi bir açıklama yapılmadan işlem gerçekleştirildi.
Daha önce bu sitede güvenle işlem yapıyordum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Referans linkim: https://bettilt-sitesi. İnk/
Referans olduğum kişinin silinen bakiyesinin geri yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sistemimize ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmeye başlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Merhaba Hüseyin Bey, 29 Ekim 2025 tarihinde yaşanan hesap kapatma ve bakiye düşüşü işlemi sonrasında yaşadığınız hayal kırıklığını ve şaşkınlığınızı çok iyi anlıyoruz. Sitemize duyduğunuz güveni belirtmeniz bizim için son derece kıymetli; bu nedenle, karşılaştığınız bu durumun nedenlerini ve arka planını size tüm şeffaflığıyla açıklamak isteriz. Şikayetiniz üzerine kullanıcı adlı hesap ve 29 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirilen hesap doğrulama (teyit) araması dahil olmak üzere, tüm görüşme ve işlem kayıtlarımız Risk ve Güvenlik birimimiz tarafından büyük bir hassasiyetle incelenmiştir. 1. Hesap Kullanımı ve Doğrulama Tespiti Temsilcilerimizin gerçekleştirdiği standart hesap onay ve teyit aramaları esnasında; referans olduğunuzu belirttiğiniz e-posta adresli hesabın, aslında doğrudan sizin tarafınızdan kullanıldığı ve yönetildiği sesli görüşmeler ve teknik verilerle tespit edilmiştir. Uluslararası lisans standartlarımız gereği, her oyuncunun yalnızca kendi kişisel bilgileriyle açtığı hesabı kullanması esastır. Başka bir kişiye ait hesabı yönetmek veya bir kişinin birden fazla hesabı kontrol etmesi, adil oyun politikalarımıza teknik olarak aykırı bir durum oluşturmaktadır. 2. Şartlar ve Koşullar Kapsamındaki Uygulama Sitemize üye olurken tüm oyuncularımızın onayına sunulan genel "Şartlar ve Koşullar" sözleşmemizin ihlal edilen ilgili maddeleri açıkça şu şekildedir: - Madde 5.4: Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir. Aynı kişi adına birden fazla hesap tespit edilirse tüm hesaplar kapatılabilir. - Madde 5.5: Her hane, IP adresi ve cihaz için yalnızca bir hesap açılmasına izin verilir. Aynı hanede veya IP adresinde birden fazla kullanıcı varsa, bu durum önceden bildirilmelidir. - Madde 5.6: Birden fazla hesap kullanımı kesinlikle yasaktır. Böyle bir durumdan şüphelenilirse, tüm hesaplar askıya alınabilir, bahisler iptal edilebilir ve bonuslar geçersiz sayılabilir. Bu süreçte elde edilen tüm kazançlar da iptal edilir. Sonuç Yukarıda paylaştığımız maddeler ışığında, söz konusu hesabın sizin tarafınızdan kullanıldığının net bir şekilde saptanması sebebiyle; Madde 5.6 gereğince prosedürler işletilmiş ve kural dışı kullanım üzerinden elde edilen 36.000 TL tutarındaki bakiye iptal edilerek hesap kapatılmıştır. Durumun tamamen sistem kuralları ve lisans prosedürleri çerçevesinde gerçekleşmesi nedeniyle, iptal edilen tutarın iadesi veya söz konusu hesabın yeniden aktif edilmesi maalesef mümkün olamamaktadır. Amacımız kesinlikle sizi mağdur etmek değil, platformumuzdaki kuralların herkes için eşit ve adil bir şekilde uygulanmasını sağlamaktır. Beklentinizin bu yönde olmadığını biliyor ve bu kararı size iletmekten dolayı üzüntü duyuyoruz. Sürece dair göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Desteğe ihtiyacınız olan her konuda 7/24 canlı destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
