to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiyeme Erişemiyorum
22.10.2025 tarihinde Bettilt hesabımda 54.400 TL bakiyem varken, 32.400 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. Ancak canlı destek hattı üzerinden bana “çekim yapın, hesabınız kapanacak” şeklinde bir uyarı yapıldı. Ardından hesabım “suistimal” gerekçesiyle kapatıldı. Canlı destek tarafından belirtilen bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını, herhangi bir suistimalde bulunmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Hesabım kapatıldıktan sonra hem canlı destek hattına hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak canlı destek “herhangi bir işlem yapamayız” diyerek yardımcı olmadı. Sadece hatanın ekran görüntüsünü göndermemi istediler, başka bir çözüm sunulmadı. Şu anda hesabıma tamamen erişimim engellenmiş durumda ve kalan 20.200 TL bakiyemi çekemiyorum.
Hesabımın tekrar açılmasını ve çekemediğim 20.200 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sistemimize ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmeye başlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Maalesef 6 aydır mağduriyetimle ilgili bir şeyler yapmadığınız için çözüm bulacağınıza inanmıyorum.
Merhaba Murat Bey, Hesabınızın kapatılması ve içeride kalan 20.200 TL bakiyenize erişim sağlayamamanız nedeniyle yaşadığınız endişeyi ve bu sürecin sizde yarattığı hayal kırıklığını çok iyi anlıyoruz. Amacımız hiçbir oyuncumuzu mağdur etmek ya da haksız bir ithamda bulunmak kesinlikle değildir. Canlı destek görüşmesinde "suistimal" kelimesinin kullanılması size doğal olarak suçlayıcı gelmiş olabilir; bu iletişim tercihi ve yarattığı yanlış anlaşılma adına öncelikle sizden içtenlikle özür dileriz. Şikayetiniz üzerine oyun geçmişiniz, bakiye hareketleriniz ve hesap durumunuz ilgili departmanımız tarafından büyük bir hassasiyetle incelenmiştir. Temsilcilerimizin o an teknik detaylarını size tam olarak aktaramadığı durumu, tüm şeffaflığı ve nezaketiyle aşağıda bilgilerinize sunuyoruz: 1. Oyun Geçmişi ve Altyapı Tespiti Sistem kayıtlarımız üzerinden yapılan detaylı incelemelerde, Rulet oyunlarındaki bahis alımlarınızın ardışık olarak belirli bir matematiksel döngüyle ve katlanarak ilerlediği sistemsel olarak tespit edilmiştir. Siz elbette ki sadece kendi şansınızı denemek, oyun zevkinizi yaşamak ve doğal bir oyun stratejisi uygulamak istemiş olabilirsiniz; bunu son derece anlayışla karşılıyoruz. Ancak, sitemizin bağlı olduğu uluslararası lisans sağlayıcılarının ve casino altyapılarının belirlediği "adil oyun (fair-play)" standartları gereği; bahis miktarlarının kayıplar sonrası sürekli katlanarak ilerlediği sistematik oyun tarzları, altyapı sağlayıcıları tarafından maalesef riskli bir işlem olarak algılanmakta ve sistem tarafından otomatik olarak kural ihlali sayılmaktadır. 2. Hesap Kapatma ve Bakiye İşlemi Sistemimizin bu ardışık oyun döngüsünü tespit etmesinin ardından, lisans kuralları gereği hesabınıza kısıtlama getirilmesi kararı alınmıştır. Temsilcilerimizin size "çekim yapın, hesabınız kapanacak" yönündeki uyarısı, aslında bu kural ihlali durumuna rağmen bakiyenizin büyük bir kısmını (32.400 TL) kurtarabilmeniz ve tarafınıza ödenebilmesi adına inisiyatif kullanılarak yapılmış bir yönlendirmedir. Ancak ilgili oyun tarzı (sistematik bahis döngüsü) sistemde kesinleştiği için, bu yöntemle elde edilmeye devam edilen kalan 20.200 TL'lik bakiyeniz Şartlar ve Koşullarımız gereği maalesef iptal edilmek durumunda kalınmıştır. Bu işlem, tamamen oyun sağlayıcılarımızın standart prosedürlerine uygun olarak, otomatik kurallar çerçevesinde gerçekleşmiştir. Sonuç Oyun sağlayıcılarının belirlediği kuralların ihlal edilmiş sayılması sebebiyle, kapatılan hesabınızın yeniden aktif edilmesi veya iptal edilen 20.200 TL tutarındaki bakiyenin iadesi şirket politikalarımız gereği ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Amacımızın asla niyetinizi sorgulamak olmadığını, yalnızca platformumuzdaki altyapı kurallarının standart bir şekilde işlediğini belirtmek isteriz. Kararın nihai olduğunu bilgilerinize sunar, sürece dair göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Desteğe ihtiyacınız olan her konuda 7/24 canlı destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Suistimal ve sistematik bahis diyerek bu haksızlığa kılıf bulmuş oluyorsunuz. Ben başka sitelerde de benzer şekilde oynayınca hiç bu kurallar devreye girmedi nedense sizde böyle bir durum var. 1 kaybedince 2 misli basmak sistematikse o zaman siz kimseye para kazandirmazsiniz. Ben zaten sizin hakkım olanı vereceğinizi düşünmüyordum ama bunu gören diğer kişiler sizi anlasın diye paylaştım.
