İzin Almadan Tekrarlanan Ücret Çekimlerini İptal Edin Ve İade Edin

Betterme uygulamasını bir haftalık ücretsiz deneme olarak indirdim ve bu deneme süresi bitmeden, uygulama üzerinden aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan her ay 350 TL olmak üzere düzenli şekilde ödeme çekildiğini bugün banka hareketlerimi detaylı inceleyince fark ettim. Toplamda 10 aya yakın süre boyunca ödeme alınmış, muhtemelen 12 aylık bir plan tanımlanmış ancak benim ekranımda 10 aylık çekim görünüyor.

Bugün Şikayetvar üzerinden yaptığım ilk şikayet sonrası betterme tarafından maille dönüş yapıldı ve 4 aylık ödeme için aboneliği iptal edip para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ben de o an diğer ayları detaylı kontrol etmediğim için bunu kabul ettim ve iade süreci başlatıldı. Ancak biraz önce hesap hareketlerime tekrar baktığımda, iadesini yapacaklarını söyledikleri 4 ay dışında 6 ay daha 350 TL çekildiğini fark ettim ve durumu hemen maille kendilerine bildirdim.

Aldığım yanıtta, bugün aboneliği iptal ettikleri için diğer ayları artık iptal edemeyeceklerini, yani kalan ödemeler için iade yapamayacaklarını söylediler. Ücretsiz deneme sonrası aboneliği uygulama üzerinden sonlandırmış olmama rağmen, uzun süre boyunca benden habersiz ücret çekilmesi ve sonra da yalnızca küçük bir kısmının iade edilip geri kalanın “abonelik iptal edildi” gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Betterme’den, ücretsiz deneme sonrası onayım olmadan başlatılan ve bana hiç bildirilmeden devam eden bu sürece ilişkin, 350 TL’lik ödemelerle tahsil edilen tüm 10 aylık tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.