İki Kez Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi

Kasım 2025 tarihinde BetterMe internet sitesi üzerinden denemelik, indirimli bir aylık deneme paketi için 185,65 TL ödeme yaptım. Uygulamayı hiç kullanmadığım için kısa süre sonra hesabımı kapatıp uygulamayı sildim. Buna rağmen 19 Aralık’ta 181,35 TL ve 24 Aralık’ta 363,02 TL olmak üzere, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Yapı Kredi kredi kartımdan bir ay içinde iki kez ücret çekildi. Bu tutarların neye istinaden ve nasıl çekildiğine dair tarafıma hiçbir bildirim gelmedi.

Aboneliğimi iptal etmek ve para iadesi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. y***********@gmail.com adresinden e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Uygulamanın dili İngilizce olduğu ve dil değiştirme seçeneği bulunmadığı için uygulama içi işlemleri de sağlıklı şekilde yapamıyorum. App Store üzerinden de abonelik iptali veya iade işlemini gerçekleştiremedim, daha sonra abonelik iptalini uygulama üzerinden yapabildim.

y***********@gmail.com adresiyle kullandığım hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında çekilen bu ayki iki tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.