Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Betterme İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Haksız Ücret Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
13 Kasım 2025 13:16
786

Betterme uygulamasında yaşadığım bir ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 16 Eylül 2025 tarihinde üyeliğimi App Store aboneliklerim üzerinden iptal ettim ve üyeliğimin sona ermesini bekledim. Ancak, 13 Kasım 2025 saat 09:16’da hesabımdan iki ayrı tutar (1.034 TL ve 722 TL) çekildi. Ücretler, sonu 2615 ile biten kartımdan tahsil edildi.

Betterme müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim numarası bulamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım. İşleme ait fatura veya dekont numaralarım ise 251538**664 ve 251537**4493’tür.

Üyeliğimi zamanında iptal etmeme rağmen hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen bu tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

betterme-iptal-edilen-uyelige-ragmen-haksiz-ucret-tahsilati-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-3.jpg
Esra
Esra
13 Kasım 2025 13:48

Mail üzerinden benimle iletişime geçtiler üyeliğimi iptal ettiğimi fakat uygulamadan etmediğim için kesinti olduğunu yazmışlar. Uygulamaya baktığımda da iptal edildiğini görüyorum. İptal edilmemişse Eylül ve Ekim aylarında neden hiçbir şekilde ücret kesintisi yapılmadı. Bunun araştırılmasını istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

14 Kasım 2025 00:39 (Şikayetten 11 saat sonra)
Esra
Esra
17 Kasım 2025 08:10

Mail yoluyla iletişime geçip ücretimin 1699₺ olarak iade edildiğini bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü bulacağını söylediler. Henüz iadem gerçekleşmedi bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Kasım 2025 10:18
748
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Pınar
21 Eylül 2025 13:25
1.274
Betterme Abonelik İptaline Rağmen Ücret Kesintilerinin Devam Etmesi
4
Özlem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Özlem
19 Eylül 2025 13:45
1.955
"Teşekkürler"
Betterme İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Betterme İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nermin
19 Ekim 2025 22:56
791

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz