to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2026 tarihinde BetterMe web sitesi üzerinden 12 haftalık bir plan (349 TL başlangıç fiyatı, 699 TL tekrarlayan fiyat), BetterMe Bire Bir Koçluk hizmeti (699,99 TL; 1.400 TL) ve Pilates Temel Seti (4.875 TL) olmak üzere toplam 5.923,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeleri kredi kartımla internet üzerinden, ayrı ayrı kalemler halinde gerçekleştirdim.
Satın almanın aynı günü içinde BetterMe’ye e‑posta yoluyla ulaşıp hem aldığım tüm dijital paketlerin hem de Pilates Temel Seti’nin iptalini talep ettim. Talebim üzerine, paketlerin ve Pilates Temel Seti’nin iptal edildiği, ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bir e‑posta aldım. Bu yanıtta Kullanım Şartları’nın 7.10. maddesine atıf yapılarak satın almanın kesin olduğu ve hiçbir geri ödeme yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Satın alma işlemlerini yaparken ne BetterMe uygulaması/web sitesi içinde ne de satın aldığım ürün ve paketlerin açıklama bölümlerinde Kullanım Şartları’nın 7.10. maddesiyle ilgili açık, dikkat çekici ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Özellikle “iade edilemez, iptal edilemez” gibi kritik bir maddenin ürün açıklamasında veya ödeme öncesi aşamada açık ve belirgin şekilde sunulmamasını, müşteriyi yanılgıya düşüren ve mağduriyete yol açan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Satın aldığım hiçbir dijital paketi kullanmadım, Pilates Temel Seti ise zaten tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen, kullanılmayan dijital hizmetler ve hiç teslim edilmeyen fiziksel ürün için hiçbir ücret iadesi yapılmayacağının belirtilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum. BetterMe tarafı, para iadesi yerine sadece ekstra 6 aylık plan uzatımı ve sonraki alışveriş için indirim kodu teklif etmektedir; ancak bu teklif, kullanmadığım hizmetler ve elime geçmeyen ürün için ödediğim tutarların iadesi konusundaki mağduriyetimi gidermemektedir.
BetterMe ile yaptığım yazışmalarda destek kimlik numaram 14661290, istek kimliği numaram 14661366 ve sonrasında oluşturulan talep numaram 14671726 olarak iletilmiştir. Buna rağmen ödeme iadesi konusunda olumlu bir çözüm sunulmamıştır.
BetterMe’den, iptal edilen tüm paketlerin ve elime hiç ulaşmayan Pilates Temel Seti’nin ücretlerinin tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
04.01.2026 tarihinde Better Me web sitesi üzerinden 142,92 TL tutarında aylık diyet paketi satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, aynı gün aynı saat içinde paketi iptal ettim ve uygulamayı hiç kullanmadım. İptal ve iade talebimle ilgili olarak aynı gün içerisinde destek mail adreslerine e-post...
Betterme uygulamasında daha önce farklı bir plan için abonelik almış, sonrasında da bu aboneliği kendi isteğimle iptal etmiştim. Ancak 15 Ocak 2026 tarihinde, pilates eğitimi adı altında kredi kartımdan 699 TL tutarında izinsiz bir para çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlem için herhangi bir onay ...
Instagram'da gezinirken, Instagram reklamı olarak 'Betterme' isimli bir sayfa açıldı. İncelediğimde pilates seti indirimli olarak 4 hafta için 349 TL olarak gözüktü. Pilates malzemeleri normalde pahalı olduğu için uygun geldi. Ödeme bölümünde 3D güvenlik sorulmadan kart bilgilerini girip devam edinc...
Yorumlar