BetterMe Üyeliği Görünmeyen Yetkisiz Çekimlerin İadesi Ve Kalıcı İptali

2025 yılı Ağustos ayından itibaren herhangi bir üyelik başvurusu yapmama rağmen betterme tarafından hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini dekontlarımı inceleyince fark ettim. Dekontlarda işlem detayında “Betterme fzco Pilat mutabakat” ifadesi yer alıyor, ancak telefonumdaki uygulamalar içinde bu üyeliği göremiyorum ve hiçbir yerden iptal edemiyorum.

Ziraat Bankası’ndaki KMH hesabımdan Mayıs 2025, Ağustos 2025 ve Şubat 2026 tarihlerinde 297,36 sar kr. Şeklinde kesintiler yapılmış. Bu üyeliği zamanında App Store üzerinden almıştım fakat şu an App Store aboneliklerim bölümünde de görünmüyor, bu yüzden kendi tarafımdan iptal etme imkanım yok. Betterme uygulamasına ya da destek hattına da ulaşamadığım için işlem yapamıyorum.

Bu süreçte bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da sistemlerinde herhangi bir aktif üyelik göremediklerini, kendi taraflarından bir iptal işlemi yapamadıklarını ilettiler. Ancak ortada iznim dışında devam eden, uygulamada görünmeyen ve benim tarafımdan yönetilemeyen düzenli çekimler söz konusu.

İznim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm bu ödemelerin iadesini ve betterme üzerinden görünen tüm aboneliklerimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Sistem kayıtları incelendiğinde uygulamanın/üyeliğin hiç açılmadığı ve kullanılmadığı da kolaylıkla görülebilecektir. Ayrıca bundan sonra kartımdan ve hesabımdan betterme adına hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.