Kazandığım 100.000 TL Turnuva Bonusunun Hesaba Yansımaması

Betsmove üzerinde düzenlenen bir turnuvaya katıldım ve sıralamama göre 100.000 tutarında ödül kazanmış olmam gerekiyordu. Yaklaşık 1 hafta önce turnuva sonuçlandı ve tarafıma bu ödülün hesabıma yüklendiği söylendi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, Bonus hesabıma yansımadığını fark ettim.

Hesap hareketleri kısmında ödül yüklenmiş gibi görünmesine rağmen, bakiyeme hiçbir şekilde eklenmedi. Konuyla ilgili canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca hareketlerde göründüğünü, ancak herhangi bir ekleme yapılmadığını belirttiler ve sorunum çözülmedi.

Kazandığım turnuva ödülü olan 100.000 tutarındaki bonusun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.