Betsmove Hesabıma Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi Ve Mağdur Edildim

12.12.2025 tarihinde Betsmove üzerinden para yatırma işlemi yaptım ve toplam 5.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ardından beni arayıp bazı belgeler istediler, belgeleri ilettikten sonra hemen geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi.

Canlı destek hattı üzerinden ve telefonla tekrar tekrar görüştüm. Şikayetvar’a yazdıktan sonra bir kez daha arandım fakat o günden sonra da herhangi bir işlem yapılmadı ve para hâlâ ne hesabıma aktarıldı ne de iade edildi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Betsmove’un en kısa sürede 5.000 TL’yi ya hesabıma geçirmesini ya da eksiksiz şekilde iade etmesini ve ayrıca güvenli bulmadığım için üyelik hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

12.12.2025 tarihinde saat 23:43’ten beri Betsmove hesabıma para yatırma sorunu yaşıyorum. Akbank’taki kendi hesabımdan Jet bank transfer yöntemi ile yaklaşık 5.000 TL tutarında havale yaptım, para banka hesabımdan çekilmiş görünüyor ancak Betsmove hesabıma geçmedi.

Yaklaşık 4 gündür canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Dün öğle saatlerinde arandım ve benden hesap hareketleri özetimi iletmem istendi. Talep ettikleri tüm hesap hareketlerini kendilerine gönderdim ve 10 dakika sonra tekrar aranacağım söylendi fakat üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Sorunun çözüleceğini düşünürken yine yanıltıldığımı hissettim.

Betsmove hesabımın kullanıcı adı “cirkinkral8” dir. Bankamdan çıkan ve tarafınıza ulaştığı belli olan bu ödemenin en kısa sürede incelenerek ya Betsmove hesabıma yatırılmasını ya da tutarın aynı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

12.12.2025 tarihinde saat 23:04’te Akbank üzerinden banka havalesiyle Betsmove hesabıma 5.000 TL yatırdım. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın para hâlâ oyun hesabıma aktarılmadı ve hiçbir somut işlem yapılmadı.

Canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “15 dakika içinde hesabınıza geçer” denilerek geçiştirildim. Saatlerdir aynı cümlelerle oyalanıyor, net bir bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum. Ne işlem durumu hakkında şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de problemi çözmek için gerçek bir adım atılıyor.

Hiçbir hata veya gecikme bilgisi verilmeden, sadece oyalama amaçlı cevaplarla karşılaşıyor olmam güvenimi tamamen sarsmış durumda. Yatırdığım 5.000 TL’nin derhal Betsmove hesabıma geçirilmesini, bu gecikmenin sebebinin açık ve ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.