to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Maç Süreleri Hatalı Gösterildi, Kapanışlarla 5.000 TL Kayıp Ve Destekten Olumsuz Yanıt
Betsilin sitesinde bugün saat 10.30 ile 12.00 arasında, kullanıcı adım “senoll4343” ile sanal maçlar (virtual) bölümünden birkaç kez bahis yaptım. Normalde sürelerin 15’er dakikadan toplam 30 dakika olması gerekirken, maç süreleri ekranda 20–21 dakika gibi görünmesine rağmen sistem bahis aldırmaya devam etti, ardından bir anda süreyi 30 gösterip maçı kapatıp kuponlarımı kaybetmiş saydı. Bu durum bir kez değil, birden fazla kez tekrarlandı ve yaklaşık 5.000 TL kaybım oluştu.
Bu konu hakkında canlı destekle görüştüğümde, nedenini sorduğum halde son derece ukala bir üslup ile sadece “dikkat etseydiniz” şeklinde yanıt verdiler. Ben dikkat ettiğimi ve müşterileri olduğumu belirttiğimde de kendilerini haklı çıkarmaya çalışıp hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Konu ile ilgili itiraz ettiğimde ise yine “sitemiz sorumluluk kabul etmemektedir” cevabından başka bir açıklama yapmadılar.
Betsilin sanal maç sistemindeki bu dakika ve maç kapanışlarıyla ilgili durumun, kullanıcı adım “senoll4343” üzerinden detaylı bir şekilde araştırılmasını, müşteri temsilcilerinin bu konudaki yaklaşımlarının da incelenmesini, inceleme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve konuyla ilgili olarak benimle telefonla irtibata geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Şenol Bey, Sanal maç loglarını ayrıntılı bir şekilde inceleyerek, bahsi kapatan ve süreyi değiştiren teknik sürecin nedenini tespit edeceğiz ve onuyla ilgili daha iyi iletişim kurabilmemiz ve sorularınızı yanıtlayabilmemiz için, sizinle telefon üzerinden bir görüşme ayarlayacağız. Uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bize bildirirseniz, görüşmeyi en kısa sürede planlayabiliriz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede ve memnuniyetiniz doğrultusunda çözümlenmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bırakın yalan söylemeyi insanlara ben normal görüşme için bile size ulaşamıyorum kaç kere aranma talebi verdim arama zahmetinde bulunmadınız şimdi kalkmış edebiyat yapmayın burda ben her zaman müsaitim numaram da var neden aramıyorsunuz
Ne oldu numara verdim şikayet ettim diye yatırımımı da saklıyorsunuz para yatırdım para ortada yok temsilcileriniz devamlı yalan söylüyor
Eeee buraya kalkıp ilgileneceğiz sizi bilgilendireceğiz yazan ş... Siz hani numaram da var sizde aramadın açıklama yapmadın
