Betpuan Kazanan Kuponumun Oranlama Hatası Nedeniyle Geri Alınması Ve Şeffaf Açıklama Talepleri

Betpuan üzerinden iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstü oyunuydu. Kuponum tuttu ve kazancım hesabıma yatırıldı. Ancak daha sonra gece tekrar girdiğimde, her iki maçın da sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.

Canlı desteğe bağlanıp nedenini sorduğumda, oranlama hatası yapıldığı ve bu yüzden kuponun iptal edildiği söylendi. “Oranlama hatası tam olarak nedir? ” diye sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sürekli kaçamak ve yuvarlak cevaplar verildi. Hem kazanan kuponumun sonradan iptal edilmesi hem de bununla ilgili şeffaf ve açık bir bilgi verilmemesi beni mağdur hissettiriyor.

Maçlar bittikten ve kuponum kazandıktan sonra, “oranlama hatası” gerekçesiyle geriye dönük iptal yapılmasını kabul etmiyorum. Bu kuponumun tekrar incelenmesini, hatanın ne olduğunun açıkça yazılı şekilde açıklanmasını ve hak etmiş olduğum kazancın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.