to read complaints and reviews, or file yours.Casino Oyununda Aniden Durdurulma Ve Destek Eksikliği
Betplay sitesinin casino bölümünde 26 Nisan tarihinde egt oyununda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyun sırasında çanlar düşerken oyun bir anda durduruldu ve sayfa başa döndü, bu esnada oyunum kesilerek sürece müdahale edildiğini açıkça hissettim. Oyun akışının bu şekilde bozulması hem hakkaniyete hem de şeffaflığa tamamen aykırı.
Yaşadığım sorunu canlı destek ile paylaştığımda çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetleri sohbeti kapatıp yardımcı olmadan konuyu geçiştirdi. Ne yaşandığına dair net bir açıklama yapılmadı, bir kez olsun adil ve şeffaf bir tutum sergilenmedi.
Betplay’in bu tavrı nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Casino oyunlarında yaşanan bu sorun nedeniyle kaybettiğim tutarın iadesini, ilgili oyunun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ekibinin bu konudaki iletişim ve yaklaşımının da incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Slotio sitesinde “mariyo54” kullanıcı adıyla yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak egt ve Pragmatic oyunlarında sorun yaşıyorum. Oyuna girecekken oyun bir sonraki spina atlıyor, oyun ekranı kendiliğinden geçiş yapıyor ve sanki bilinçli olarak engelleniyormuşum gibi oyunlara sağlıklı şekilde giremiyorum.
Bu durum sebebiyle oyun keyfim tamamen bozuldu ve siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Slotio tarafından hesabımdaki oyunlara yapılan bu müdahalenin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, oyunlarımın hiçbir şekilde kısıtlanmadan adil ve müdahalesiz şekilde oynanabilir hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı şikayetim ve mağduriyetim hala devam etmektedir.
