to read complaints and reviews, or file yours.Betplay Casino’da Kazanç Yok, 100 Bin TL Kayıp Ve Destek Yanıtsızlığı
Yaklaşık bir aydır Betplay isimli sitede casino bölümünde oyun oynuyorum ve bu süre içinde defalarca yatırım yapmama rağmen kuruş kazanç elde edemedim. Siteyi daha önce de kullandığım için yapısını az çok biliyorum; eskiden böyle bir durum yaşamazken son bir aydır sanki sistem tamamen aleyhime dönmüş gibi hiçbir şekilde kazandırmıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 100.000 TL kaybım oluştu.
Durumu defalarca kez sitenin canlı desteğine ilettim; ancak her seferinde sadece “şans oyunu” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut inceleme yapılmadı. Oyunların adil işleyip işlemediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmaması, bu kadar yüksek meblağlara rağmen tek bir olumlu dönüş olmaması bende ciddi güvensizlik oluşturdu ve psikolojik olarak da yıpranmama sebep oldu.
Betplay’in oyunlarını ve sistemini detaylı şekilde incelemesini, gerekiyorsa kayıtların kontrol edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda şeffaf, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Betplay üzerinden oyun oynuyorum ve farklı farklı tarihlerde yaptığım işlemler sonucunda toplamda 100 bini geçen bir para kaybım oluştu. Defalarca şikayet oluşturmama ve durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise geçiştiren cevaplar verildi, telefonlar yüzüme kapatıldı ve hiçbir somut adım atılmadı. Ne hesabım detaylı incelendi ne de yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu süreçte kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Betplay’den talebim, yatırdığım ve kaybettiğim tüm paranın iade edilmesi ve hesabımda gerçekleşen işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesidir. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin bu site üzerinden oyun oynamamasını, aksi halde benzer mağduriyetler yaşayabileceklerini bilerek hareket etmelerini önemle belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
Kimse aramadı maalesef beni tek yaptığınız şey bu zaten başka bir şey yok sadece laf :)
