to read complaints and reviews, or file yours.Betplay Hesabımda 2.400 TL Bakiye Sıfırlandı, İade Sözü Tutulmadı
Betplay hesabımda dün akşam yaklaşık 2.400 TL bakiyem varken, hesabıma giriş yaptığımda bakiyemin aniden sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir oyun, işlem veya çekim yapmadığım halde param adeta yok olmuş durumdaydı.
Bu sürecin hemen öncesinde hesabımda iki faktörlü SMS doğrulama işlemleri yapıldı ve şifre değişikliği gibi güvenlik adımları uygulandı. Ardından telefonla arandım ve bakiyemin tekrar hesabıma ekleneceği söylendi. Ancak daha sonra canlı destekle iletişimde kalmam gerektiği belirtildi ve buna rağmen bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, 2.400 TL bakiyemin sıfırlanması ve verilen sözlere rağmen bakiyemin iade edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Betplay’in hesabımı detaylı şekilde inceleyerek kaybolan 2.400 TL bakiyemi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Betplay sitesinde dün saat 22:00 civarında slot oyununda oynarken sistem beni aniden siteden attı. Tekrar giriş yaptığımda hesabımdaki 2400 lira bakiyemin sıfırlandığını gördüm ve herhangi bir işlem yapmadığım halde bakiyemin haksız yere silindiğini fark ettim.
Bu olayın ardından tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve bakiyemin tekrar ekleneceği söylendi ancak verilen söze rağmen hesabıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. Ne bakiyem geri geldi ne de konuyla ilgili net bir açıklama alabildim.
Haksız yere silinen 2400 lira bakiyemin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
