to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL Bakiyenin Açıklamasız Silinmesi Ve Çekim Taleplerinin Reddedilmesi
16.06.2026 tarihinde saat 00.40 civarında Betplay üzerinden futbol bahislerinde sunulan özel oranı kullanarak işlem yaptım. Bahis sonrasında hesabımdaki yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bakiyemin, herhangi bir makul açıklama yapılmadan komple silindiğini gördüm. Aynı gün 00.30 ile 00.45 saatleri arasında en az 4 kez para çekme talebinde bulunmama rağmen tüm çekim işlemlerim reddedildi. Sitedeki kullanıcı adım Quki41’dir.
Bu durum üzerine Betplay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunumla ilgilenmek yerine dalga geçer gibi cevaplar verildi ve bakiyemin yeniden eklenemeyeceği söylendi. Hem bakiyemin haksız şekilde silinmesi hem para çekme taleplerimin sebepsiz yere reddedilmesi hem de müşteri temsilcilerinin bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bakiyemin ve para çekme taleplerimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin ve bakiyemin hangi gerekçeyle silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere alınan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
