Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Slot Oyununda Donma Ve Hatalı Tur Sonuçlandırması

Gizem
26 Mayıs 01:45145
Gizem'in Teşekkür Mesajı
Slotta meydana gelen teknik arıza yüzünden eksik görünen kazancım düzeltilerek tarafıma yansıtıldı emeğinize sağlık

Betoffice üzerinde slot oyunu oynarken ekran bir anda dondu ve oyun tamamen kapanmış gibi göründü Tekrar giriş yaptığımda turun sonuçlanmış olduğunu ve bakiyemden tutar düşüldüğünü gördüm Oyun fiilen tamamlanmadan kayıp yazılması hem adil değil hem de kullanıcı açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor

Teknik bir problem yaşandığı çok açık olmasına rağmen turun bu şekilde sonuçlandırılması ve bakiyemin eksilmesi kabul edilebilir değil Bu tarz teknik sorunların daha hızlı ve şeffaf şekilde incelenmesini ve ilgili el koymasının bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum Ayrıca bu tip durumlar için kullanıcıların mağdur olmayacağı bir süreç oluşturulmasını istiyorum

26 Mayıs 10:37 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili Gizem S., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, BetOffice ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Betoffice.

Gizem
Gizem
28 Mayıs 22:27

Slotta meydana gelen teknik arıza yüzünden eksik görünen kazancım düzeltilerek tarafıma yansıtıldı emeğinize sağlık

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Slot Oyununda Kazanç Kaybı Ve Canlı Destek Sorunu

Ömer
22 Nisan 01:29410

"Slot Oyununda Kazanç Kaybı Ve Canlı Destek Sorunu şeklinde ilettiğim konuya geri dönüş yapıldı yapılan inceleme sonucunda oyun geçmişim kontrol edildi ve eksik görünen kazanç hesabıma yansıtıldı süreçte destek olan ekibe teşekkür ederim"

5
Çözüldü

Kazancım Aniden Azaldı Ve Geri Dönmedi

Kerem
12 Mayıs 01:46337

"Kazancımın aniden düşmesi ve sonrasında bakiyemin eski seviyesine geri dönmemesi üzerine ilettiğim başvuru incelendi. Yapılan kontrol sonrası hesap hareketleri yeniden değerlendirildi ve eksik görünen tutar bakiyeme aktarıldı. Süreci çözüme kavuşturan ekibe teşekkür ederim."