Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Tamamlanan Çevrim Sonrası Bonus Şartları Tek Taraflı Değiştirildi Ve Kazancım Silindi

İbrahim
İbrahim
Betmatik
22 Mayıs 02:0891
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
Tamamlanan çevrim sonrası Bonus şartlarının tek taraflı değiştirilmesi ve kazancımın silinmesi üzerine yaptığım başvuru incelendi sorun giderildi ve eksik tutar hesabıma aktarıldı bu süreci çözen ekibe teşekkür ederim.

Betmatik hesabıma yatırım yaptıktan sonra verilen bonusu kullandım ve o anda geçerli olan Bonus şartlarına göre tüm çevrim işlemlerini eksiksiz tamamladım. Çevrim süreci boyunca kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadım, oyunları da belirtilen limit ve şartlara uygun şekilde oynadım. Buna rağmen çevrimlerimi bitirdikten sonra hesabıma girdiğimde Bonus şartlarının sonradan değiştirildiği söylenerek kazancımın tamamen silindiğini gördüm ve hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan mağdur edildim.

Bonus verilirken kabul ettiğim koşullar sonradan tek taraflı olarak değiştirilip bu bahane ile kazancımın iptal edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Yatırım yapıp zaman harcayarak tüm çevrimleri tamamlamama rağmen emeğimin karşılığının bu şekilde silinmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hesabımın ve Bonus işlemlerimin ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini, yatırımıma bağlı oluşan kazancımın yeniden tanımlanmasını ve haksız yere silinen tutarların iadesini talep ediyorum.

İbrahim
İbrahim
26 Mayıs 02:37

Tamamlanan çevrim sonrası Bonus şartlarının tek taraflı değiştirilmesi ve kazancımın silinmesi üzerine yaptığım başvuru incelendi sorun giderildi ve eksik tutar hesabıma aktarıldı bu süreci çözen ekibe teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Bonusun Hesaba Eklenmemesi Ve Güven Sorunu

Hakan
27 Mart 01:06315

"Bonusun hesaba eklenmemesi nedeniyle yaşadığım güven sorununa ilişkin yaptığım başvuruya dönüş sağlandı, gerekli incelemeler tamamlanarak mağduriyetim ortadan kaldırıldı. İlgi gösteren ekibe teşekkür ederim."

5
Çözüldü

Bonus Ve Geri Ödeme Talebim Reddedildi, Canlı Destek Yanıt Vermedi

Levent
Levent
Betmatik
29 Nisan 02:20216

"Reddedilen Bonus ve geri ödeme isteğim ile ilgili canlı destekten cevap alamamam üzerine ilettiğim bildirim sonrası süreç kontrol edildi. Yapılan geri dönüşte kararın sistem kurallarına uygun olduğu açıklanarak konu netliğe kavuşturuldu. Yardımcı olan ekibe memnuniyetimi iletirim."