to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Ve Geri Ödeme Talebim Reddedildi, Canlı Destek Yanıt Vermedi
Uzun süredir Betmatik üzerinden aktif olarak yatırım yapmama rağmen, yaşadığım kayıplar için herhangi bir Bonus ya da geri ödeme alamadım. Bu süreçte düzenli olarak oynayan bir kullanıcı olmama karşın, tarafıma hiçbir şekilde telafi edici bir uygulama sunulmaması nedeniyle kullanıcılara eşit davranılmadığı düşüncesi oluşmuştur.
Platformun canlı destek birimiyle görüştüğümde ise, yeterli ilgi gösterilmediğini, adeta zorla ve isteksizce cevap verildiğini hissettim. Sorunlarıma net ve açıklayıcı yanıtlar verilmemesi, kayıplar ve Bonus konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmaması sebebiyle sitede ciddi anlamda güven kaybı yaşamaya başladım.
Düzenli kullanıcı olarak kayıplar için adil ve şeffaf bir Bonus/geri ödeme politikası uygulanmasını, canlı desteğin daha ilgili ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapmasını ve tarafıma yaşanan bu süreçle ilgili net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Reddedilen Bonus ve geri ödeme isteğim ile ilgili canlı destekten cevap alamamam üzerine ilettiğim bildirim sonrası süreç kontrol edildi. Yapılan geri dönüşte kararın sistem kurallarına uygun olduğu açıklanarak konu netliğe kavuşturuldu. Yardımcı olan ekibe memnuniyetimi iletirim.
