to read complaints and reviews, or file yours.Bonusun Hesaba Eklenmemesi Ve Güven Sorunu
Betmatik hesabımda kazanmama rağmen hak ettiğim Bonus bakiyeme eklenmedi. İlgili bonusun tanımlanmaması sebebiyle kazancımı tam olarak kullanamıyor olmam ciddi anlamda güven sorunu yaşamama neden oldu.
Durumu canlı destek üzerinden ve destek ekibi aracılığıyla iletmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, neden bonusun eklenmediği konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım. Bu belirsizlik, platforma olan güvenimi iyice sarstı.
Kazandığım bonusun herhangi bir ek şart öne sürülmeden, gecikmeksizin hesabıma derhal tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak bilgilendirilmesini istiyorum.
Bonusun hesaba eklenmemesi nedeniyle yaşadığım güven sorununa ilişkin yaptığım başvuruya dönüş sağlandı, gerekli incelemeler tamamlanarak mağduriyetim ortadan kaldırıldı. İlgi gösteren ekibe teşekkür ederim.
