Ücretsiz Dönüş Kazancım Çevrimde Açıklamasız Sıfırlandı

Betmatik’te aldığım Free spin sonucu elde ettiğim kazanç, çevrim aşamasındayken hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Oyun geçmişinde söz konusu kazanç açıkça görünmesine rağmen, bu tutar bakiye hesabıma eklenmedi ve konuya dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hem oyun geçmişimde kazancım kayıtlı olduğu hem de çevrim sürecindeyken bu tutarın sıfırlanması makul bir şekilde açıklanmadığı için mağduriyet yaşadım. Free spin kazancımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.