Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5.140 TL’lik Bonus Bakiyem İzinsiz Kullanıldı Ve Geri Yüklenmesini İstiyorum

profile
07 Nisan 20:42
40

4Betmatik adlı sitedeki hesabımda bulunan 5.140 TL tutarındaki bonus bakiyem, bilgim ve onayım olmadan üçüncü şahıslar tarafından oyunlarda kullanılarak sıfırlandı. 07.04.2026 tarihinde hesabıma girdiğimde bakiyemin tamamen bitmiş olduğunu fark ettim ve oyun geçmişinde benim oynamadığım halde tarafımdan oynanmış gibi görünen işlemler olduğunu gördüm.

Durumu hemen site yetkililerine ilettiğimde, hiçbir detaylı inceleme yapılmadan sanki ben kendim oynamışım gibi tarafıma “siz oynamışsınız” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ben bu oyunları oynamadım ve hesabımın bilgim dışında kullanıldığı açıkça ortadadır.

Hesabımda yaşanan bu izinsiz kullanımın site kaynaklı bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum. Güvenlik açığı sebebiyle firmanın sorumlu olduğunu, bu nedenle haksız yere sıfırlanan 5.140 TL’lik bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve hesabım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

5140-tllik-bonus-bakiyem-izinsiz-kullanildi-ve-geri-yuklenmesini-istiyorum-1.jpg
08 Nisan 16:40 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhabalar Sayın Üyemiz ; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. ... Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Betmatik Destek Ekibi ..

Benzer Şikayetler

İzinsiz Oyun İşlemleri Sonrası 8.900 TL Bakiye Kaybı

profile
Hikmet
04 Şubat 10:19
343
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Oyunlar Nedeniyle Hesabımdaki 8.900 TL Kaybı

profile
Hikmet
06 Şubat 23:02
344
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Betmatik’te 14.000 TL’lik Bakiyemin İzinsiz Düşürülmesi

profile
İdris
10 Şubat 18:21
515
5
Hakan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Bonusun Hesaba Eklenmemesi Ve Güven Sorunu

profile
27 Mart 01:06
136
"Bonusun hesaba eklenmemesi nedeniyle yaşadığım güven sorununa ilişkin yaptığım başvuruya dönüş sağlandı, gerekli incelemeler tamamlanarak mağduriyetim ortadan kaldırıldı. İlgi gösteren ekibe teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz