Yavaş Uygulama Ve Cevapsız Canlı Destek Nedeniyle Oluşan İstem Dışı Kuponun İptali Talebi

BetKazan üzerinden yaklaşık 50 TL’lik kupon yapacaktım fakat mobil uygulamanın aşırı yavaş çalışması nedeniyle kupon istemeden, kasti olarak oluşturulmuş gibi oldu. Bunun hemen ardından canlı desteğe bağlanarak kuponun iptal edilmesini talep ettim; ancak “iptal edemeyiz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Dünden bu yana canlı desteğe en az 10 defa yazmama rağmen yine hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu büyüklükte bir sitenin ne teknik altyapısının ne de müşteri desteğinin bu kadar yetersiz olmasını, kullanıcıyı bu kadar görmezden gelmesini kabul edemiyorum.

Kuponun, uygulamadaki yavaşlıktan kaynaklı olarak istem dışı oluştuğunun dikkate alınmasını ve söz konusu kuponun iptali konusunda tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.