Betkazan Hesabına Yükleme Yapıldı, Bakiye Yansımadı Ve İade Süreci Gecikiyor

Betkazan hesabıma kartımda para olmadığı için bir arkadaşım kendi kartından benim hesabıma yükleme yaptı. İşlem yapıldıktan sonra bakiye hesabıma hiç yansımadı ve yaklaşık 1 saat kadar beklememe rağmen değişiklik olmadı.

Bunun üzerine destek hattını aradım ve finans birimiyle görüştüm. Kendi adıma kayıtlı olmayan bir kartla işlem yapıldığı için yüklemenin iptal edilip iade işlemi başlatılacağını, tutarın geri gönderileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, param ortada yok ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İşlemin iptal edildiği ve iade olacağı tarafıma söylenmesine rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağdur oldum. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve tutarın gecikme olmadan eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.