İade Edilmemiş Yükleme Tutarı İçin Açık Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi ve hesap bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada kurum adı belirtmeden yaşadığım iade sorununu anlatmak istiyorum.

Kartımda bakiye olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek hesabıma para yüklemesi konusunda yardım aldım. Yükleme işlemi yapılmasına rağmen tutar hesabıma geçmedi ve uzun süre beklememe rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Bunun üzerine finans birimiyle telefon üzerinden görüşme sağladım. Görüşmede, yüklemenin kendi hesabımdan yapılmadığı için işlem tutarının iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne hesabıma yükleme gerçekleşti ne de bahsedilen iade yapıldı. Hâlâ belirsizlik içinde bekletiliyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. İadesi söylenen tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.