to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Gönderilen 12.000 TL İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
BetKanyon hesabımdan banka hesabıma 12.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Üzerinden 12 saat geçmesine rağmen ödeme hesabıma geçmediği için canlı desteğe başvurdum.
Canlı destek görüşmemde, ödemeyi yaptıklarını söyleyerek bana bir dekont gösterdiler. Ancak dekonttaki isim ve alıcı bilgileri bana ait değildi, tamamen farklı bir kişiye ait olduğu açıkça görülüyordu. Yani para, benim banka hesabım yerine yanlış bir kişiye gönderilmiş görünüyor.
Hem paramın yanlış kişiye gönderilmiş olması hem de bu hatanın nasıl telafi edileceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12.000 TL tutarındaki paramın derhal doğru hesabıma aktarılmasını, yanlış gönderimle ilgili ayrıntılı açıklama yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz kontroller sonucunda, çekim talebi oluşturulurken sisteme BAN bilgilerinin girildiği görüntülenmektedir. Transfer işlemi güvenlik kontrollerinden başarılı şekilde geçmiş ve ilgili banka hesabına tamamlanmıştır. Ayrıca, ödeme işleminin gerçekleştiğine dair dekont bilgisinin tarafınıza canlı destek ekibimiz tarafından iletildiği de sistem kayıtlarımızda görülmektedir. İncelemeler doğrultusunda transferin başarılı şekilde tamamlandığı ve belirtilen IBAN hesabına ulaştığı teyit edilmiştir. Bununla birlikte, işlemle ilgili halen farklı bir durum veya itirazınız bulunduğunu düşünüyorsanız, hesabınıza atanmış temsilciniz ile iletişime geçerek yeniden detaylı inceleme talebinde bulunabilirsiniz. İletilecek ek bilgi ve belgeler doğrultusunda ilgili departmanlarımız süreci tekrar değerlendirecektir. Kullanıcılarımızın işlem güvenliği tarafımızca önemle takip edilmekte olup, benzer durumların yaşanmaması adına çekim talebi oluşturulurken IBAN ve alıcı bilgilerinin dikkatlice kontrol edilmesini rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Destek Ekibi
Farklı kişinin hesabında siteye yatırırım yapmak veya çekmek mümkün değilken benim işleminde nasıl farklı bir şahıs adına kayıtlı bankaya transfer yapılabiliyor? Ayrıca bana bundan önceki üç transferde de aynı IBAN kullanıldığı söylendi bende hayır kendi hesabıma ödemeleri aldığımı söyleyip dekontları gönderdim. Ve madem diğer transferlerde bu hesaba yapılmış siz dekontları gönderin dedim cevap alamadım. Tek bir hata yapılmış oda son çekim talebinde.
Merhaba, Geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. Talep etmiş olduğunuz önceki işlemlere ait dekontlar sistem kayıtlarımızda mevcut olmakla birlikte, bu belgelerde üçüncü kişilere ait kişisel ve finansal veriler yer alabilmektedir. Bu nedenle, veri güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerimiz kapsamında söz konusu dekontları herkese açık platformlar üzerinden paylaşmamız mümkün değildir. Ancak ilgili işlem kayıtlarının tarafınıza iletilmesi konusunda yardımcı olabiliriz. Bunun için talep oluşturmanız halinde, gerekli güvenlik kontrollerinin ardından paylaşılmasına uygun olan bilgi ve belgeler tarafınıza incelenmek üzere iletilecektir. Yapılan incelemelerde, ilgili transfer işleminin sistemde kayıtlı IBAN bilgileri doğrultusunda gerçekleştirildiği görüntülenmektedir. Konuyla ilgili ek bir inceleme talep etmek istemeniz halinde, e-posta üzerinden başvuruda bulunabilir veya temsilciniz ile iletişime geçerek detaylı değerlendirme sürecinin yeniden başlatılmasını sağlayabilirsiniz. Amacımız yaşanan durumu şeffaf şekilde açıklığa kavuşturmak ve gerekli incelemelerin eksiksiz tamamlanmasını sağlamaktır. Bu nedenle, talebinizi yazılı olarak iletmeniz halinde ilgili departmanlarımız süreci tekrar değerlendirecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Destek Ekibi
Diğer ödemelerim benim kendi belirttiğim şahsi hesaplarıma geldi. Ya yanlış ve eksik bilgi veriyorsunuz ya da aynı ödemelerden farklı hesaplara da aynı tutarda ödemeler yapıp şirketinizi zarara sokanlar var. Araştırmanız gerekir. Özetle 10 yılın sonunda hesabımı dondurmama neden oldunuz. Yanlış kişiye ödeme yaptınız. Ad farklı banka farklı IBAN farklı. Banka ekstresini istediniz yolladım. Videolu yollayın dediniz yolladım. Sorunu çözemediniz. Çevremdeki kullanıcılar ve buradaki arkadaşlar Firmanız ile ilgili birkaç sefer daha düşünecekler.
