to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon’da 1000 TL’lik Kripto Çekim İptali Ve Kimlik Talebi
31.05.2026 tarihinde BetKanyon sitesine ate12ate kullanıcı adıyla üye oldum ve kripto para ile 500 TL yatırım yaptım. Ardından 1.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Çekim talebim ilk aşamada onaylandı ancak kripto ile yaklaşık 1,5 saat sonra ödeme yapılmayıp işlem iptal edildi.
Daha sonra benden selfie ve kimlik yüklememi istediler. Kripto ile yatırım yaptığım ve çekim tutarımın sadece 1.000 TL olduğu bir işlem için kimlik paylaşmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine havale ile çekim yapmam gerektiğini söylediler, fakat bu kez de havale ile çekim de yapamayacağımı, kimlik yüklemenin zorunlu olduğunu ve ancak 5–7 gün içinde geri dönüş yapabileceklerini ilettiler.
Bu süreçte paramı çekemiyorum ve site güven vermiyor. BetKanyon’dan, hesabımda bulunan toplam 1.000 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir ek şart koşulmadan kripto yoluyla tarafıma eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Aycan Hanım, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. BetKanyon olarak kullanıcılarımızın hesap güvenliğini sağlamak, finansal işlemleri koruma altına almak ve uluslararası lisans, KYC (Müşterini Tanı) prosedürlerine uyum göstermek amacıyla belirli durumlarda kimlik doğrulama talep edebilmekteyiz. Bu kapsamda sizden talep edilen kimlik ve selfie doğrulaması, hesabın gerçek hak sahibinin tespit edilmesine yönelik standart bir güvenlik prosedürüdür. Doğrulama işlemi tamamlanmadan çekim taleplerinin sonuçlandırılması mümkün olmayabilmektedir. Belirtilen inceleme süresi, doğrulama belgelerinin ilgili departman tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesi için öngörülen azami süre olup, işlemler çoğu durumda daha kısa sürede sonuçlandırılmaktadır. Belgelerin eksiksiz şekilde iletilmesi halinde hesabınız ve çekim talebiniz öncelikli olarak incelenecektir. BetKanyon olarak kullanıcı bilgilerinin gizliliği ve güvenliği konusunda gerekli teknik ve idari tedbirleri uyguladığımızı, iletilen belgelerin yalnızca doğrulama amacıyla kullanıldığını önemle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, doğrulama sürecinin tamamlanmasının ardından hesabınızdaki bakiyenin ilgili prosedürler doğrultusunda değerlendirilerek tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
