to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon’da Trx Yatırımım Hesaba Yansımadı Ve Destek Sorumluluktan Kaçıyor
03.01.2026 tarihinde saat 09:52’de BetKanyon hesabıma trx kripto para yöntemiyle 400 TL yatırım yaptım. İşlem blok zincirinde açıkça onaylanmış olmasına rağmen tutar halen hesabıma yansıtılmadı.
Yatırım öncesinde herhangi bir hata olmaması için özellikle canlı desteğe bağlandım ve doğru kripto adresini sordum. Kendi ekranımdan aldığım kripto adresi görselini canlı desteğe ben ilettim, a** isimli destek temsilcisi bu adresi açıkça onayladıktan sonra transferi gerçekleştirdim. Buna rağmen işlem sonrası canlı destek, WhatsApp destek ve finans birimiyle ayrı ayrı defalarca görüştüm, istenen tüm kod ve belgeleri eksiksiz ilettim. Buna karşın hiçbir somut inceleme yapılmadan “yatırım bulunmamaktadır” denilerek takip işleminin reddedilmesi tamamen sorumluluktan kaçmaktır.
Yatırım öncesi a** hanım ile yaptığım canlı destek görüşme geçmişinin yetkililer tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. BetKanyon’un kendi onayıyla yapılan bir işlemde sorumluluğu kullanıcıya yükleyip “güven vermeyen bir site” imajı sergilemesini kabul etmiyorum.
Daha önce aynı sitede havale yöntemiyle sorunsuz işlem yapmış bir kullanıcı olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. BetKanyon’un onayıyla yapılan bu işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini ve 400 TL’lik trx yatırımımın derhal hesabıma geçirilmesini ısrarla talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili birim gerekli kontrolleri sağlamış olup tarafımıza yansıyan bulunmamaktadır. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
Tarafınıza yansıyan tutar bulunmamakta ise benim sitenizden kopyalayıp yapıştırdığım kripto adresi kime ait? Dekont iletiyorum işlem kodunu iletiyorum daha ne yapmalıyım? Yatırımda evvel desteğe bağlanıp hangi yöntem ile yatırım yapacağımı sorduğumda destek ekibinizin yönlendirmesi ve onaylaması sonucu gönderim sağladım. Geçmiş görüşmeler incelensin o halde! Özellikle sorun olmaz değil mi diye sormama hayır diyerek yanıt verdi. Yatırım yapacağım uygulamayı ve trx olduğunu da belirttim.
Tutar size yansımadıysa da sorumluluk özellikle sormama rağmen beni yanlış yönlendiren destek ekibinizindir. Ben oraya son paramı yatırmıştım. Mağdur edildiğimi daha açık nasıl anlatabilirim. Sorumluluklarınızı üstlenmelisiniz
