to read complaints and reviews, or file yours.Oracle Of Gold Oyununda Bağlantı Kesildi Kazanç Hesaba Yansımıyor
Betjuve sitesinde Oracle of Gold oyununu oynarken yaklaşık 3 gün önce, akşam saat 18:30 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Oyun sırasında kazanç elde ettiğim anda bağlantım aniden kesildi ve bu kesinti sonrasında kazandığım tutar hesabıma hiç yansımadı. Kesin rakamı göremeden bağlantım koptuğu için net bir tutar söyleyemiyorum ancak tahminen 500-**00 TL aralığında bir kazançtan oldum. Bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni oldukça endişelendirdi.
Olayın ardından betjuve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar tatmin edici olmadı ve şu ana kadar sorunum çözülmedi. Kazancımın neden yansımadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi hesabıma herhangi bir düzeltme de yapılmadı.
Betjuve’den talebim, bu oyunla ilgili tüm kayıtların incelenmesi ve bağlantı kesildiği anda kazandığım tutarın tespit edilerek eksiksiz şekilde bakiyeme eklenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Süleyman A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35401285 numaralı şikayetiniz alınmış olup oyun sırasında yaşanan bağlantı kesintisi ve kazanç işleminize ilişkin detaylar ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Oyun sağlayıcı kayıtları ve sistem verileri titizlikle kontrol edilmekte olup inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
