to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bağlantılı Hesap İddiası İle Sıfırlandı, 200.000 TL Kazancımın Geri Ödenmesini İstiyorum
Yaklaşık 6 aydır BetJuve sitesinde düzenli olarak küçük tutarlarla oyun oynuyordum ve zaman zaman da kazandıklarımı sorunsuz şekilde çekiyordum. Bugün Clover Gold oyununda oynarken toplamda 200.000 TL civarında kazanç elde ettim; ancak bu kazancın ardından hesabımdaki bakiye hiçbir uyarı yapılmadan sıfırlandı.
Durumu öğrenmek için canlı destekle görüştüğümde, “bağlantılı hesabınız var” denilerek tüm bakiyemin bu gerekçeyle sıfırlandığı söylendi. Bugüne kadar siteye parça parça yaklaşık 200.000 TL yatırdım; bunun karşılığında ise toplamda en fazla 50.000 TL çekebildim. Küçük kazançlar ödenirken yüksek kazanç elde ettiğim anda hesabımın bağlantılı hesap bahanesiyle sıfırlanması bana haksız ve şeffaflıktan uzak bir uygulama gibi geliyor.
Herhangi bir bağlantılı hesabım olmadığı halde bu gerekçeyle bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı adım “kayak55” üzerinden tüm işlemlerimin incelenmesini, gerçek bir bağlantılı hesap tespiti varsa somut şekilde açıklanmasını, haksız yere silinen bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Betjuve sitesinde Clover oyununda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün saat 17.00 civarında bu oyunda yaklaşık 200.000 tutarında bir kazancım oldu; ancak site bu kazancı iptal etti.
Hesabımda ufak miktarlı kazançlarımı sorunsuz bir şekilde öderlerken, yüksek meblağlı bu kazançta bahaneler üreterek ödemeyi yapmadılar. Kullanıcı adım “Kayak55” ve yaşanan bu durum karşısında kendimi açıkça kandırılmış ve güvensiz hissediyorum.
Bu şikayeti sadece kendi adıma değil, aynı zamanda benimle benzer duruma düşebilecek diğer kullanıcılar için yazıyorum. İnsanların emek vererek, para yatırarak oynadığı bu sitede yüksek kazanç elde edildiğinde ödeme yapılmaması, kullanıcılar açısından büyük bir mağduriyettir. Diğer kişilerin mağdur olmaması için Betjuve hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve kullanıcıların bu siteye karşı dikkatli olmalarını istiyorum.
Sayın Nazlı K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35562342 numaralı şikayetiniz alınmış olup hesabınıza ilişkin yapılan işlemler ve bağlantılı hesap iddialarına dair tüm detaylar ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Hesap hareketleriniz, sistemsel veriler ve güvenlik kontrolleri titizlikle değerlendirilmekte olup inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Sayın Nazlı K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35562342 numaralı şikayetiniz kapsamında hesabınıza ilişkin inceleme süreci ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde tamamlanmıştır. Yapılan kontroller neticesinde, sistemlerimizde yer alan teknik veriler, hesap hareketleri ve güvenlik kriterleri doğrultusunda ilgili üyeliğin başka hesaplarla bağlantılı olduğu tespit edilmiştir. Platformumuzda her kullanıcının yalnızca kendi adına ve tek bir hesap ile işlem gerçekleştirmesi gerekmekte olup, birden fazla hesap kullanımı ya da bağlantılı hesap tespiti site kurallarımıza ve kullanıcı sözleşmemize açıkça aykırıdır. Bu kapsamda gerçekleştirilen inceleme sonucunda, ilgili üyelik üzerinde güvenlik prosedürleri uygulanmış ve hesap kapatma işlemi gerçekleştirilmiştir. Platformumuzda alınan bu tür kararlar, tüm kullanıcılarımız için adil ve güvenli bir oyun ortamının korunması amacıyla sistem kayıtları ve risk değerlendirmeleri doğrultusunda verilmektedir. Belirtmek isteriz ki, kullanıcı güvenliği ve platform bütünlüğünün korunabilmesi adına bağlantılı hesap, çoklu hesap kullanımı ve benzeri durumlara ilişkin tespitlerde gerekli işlemler titizlikle uygulanmaktadır. İnceleme süreci sonunda alınan karar, ilgili birimlerimizin değerlendirmeleri doğrultusunda oluşturulmuş olup nihai niteliktedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
