to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve'de Bağlantı Kesintisi Sonrası 5000 TL Kazancım Hesaba Yansımadı
BetJuve üzerinden bilgisayarımda web tarayıcısı ile Sweet Bonanza Super Scatter oyununu oynarken bağlantım aniden koptu ve bu esnada yaklaşık 5.000 TL civarında bir kazanç elde etmiştim. Bağlantı koptuktan sonra oyuna tekrar girdiğimde bu kazancın hesabıma yansımadığını gördüm.
Yaşadığım durum üzerine BetJuve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak verilen yanıtlar hem yetersiz hem de tatmin edici değildi. Oyun sırasında bağlantımın neden koptuğu konusunda net bir açıklama yapılmadı ve kazancımın neden hesabıma geçmediği konusunda da doyurucu bir bilgilendirme alamadım.
Kazandığım tutarın tekrar incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bağlantı kopması ile birlikte bu kaybın tam olarak hangi teknik nedenden kaynaklandığının açık ve detaylı biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Aysel B., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35399593 numaralı şikayetiniz alınmış olup oyun sırasında yaşanan bağlantı kesintisi ve kazanç işleminize ilişkin detaylar ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Oyun sağlayıcı kayıtları ve sistem verileri titizlikle kontrol edilmekte olup inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
Çözüm sunuldu teşekkür ediyorum
