to read complaints and reviews, or file yours.Betgit Yatırımım Saatlerdir Hesabımda Yok, Net Çözüm Bekliyorum
Betgit hesabıma bugün saat 13:08’de Hilpays üzerinden havale yöntemiyle 3.000 TL yatırım yaptım, ancak tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşlem mesai saatleri içerisindeyken yapılmasına rağmen yaklaşık 5 saattir sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Canlı destek ilk başta birkaç dakika içinde hesabıma geçeceğini söyledi, ardından birkaç saat sonra tekrar bağlanmam gerektiğini ilettiler. Daha sonra ise “mesai saatlerinde bağlanın” denilerek yeniden beklemem istendi. Şu anda ne param hesabıma geçti ne de işlemimle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunuldu, üstelik sık sık sohbetten de atılıyorum.
Ayrıca yaşanan sorunu sürekli kullandığım ödeme yöntemine bağlayıp “erişim sıkıntısı” olduğunu söylüyorlar. Eğer gerçekten yöntemle ilgili bir problem varsa, bu yöntemin hâlâ sistemde açık tutulup kullanıcıların mağdur edilmesine anlam veremiyorum.
Yaptığım 3.000 TL tutarındaki yatırımın ivedilikle Betgit hesabıma yansıtılmasını veya herhangi bir sorun varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Betgit üzerinden bugün saat 13:08 civarında 3.000 TL tutarında yatırım yaptım. İşlemim sistemde görünmesine ve dekontumu PDF formatında mail yoluyla iletmeme rağmen, aradan yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen param ne hesabıma yansıtıldı ne de iade edildi.
Sabah canlı destek üzerinden görüştüğümde, yönteme erişim sorunu yaşadıklarını, mesai saatlerinde hesabıma geçeceğini söylediler ve benden sadece dekont istediler, onu da ilettim. Ancak daha sonra aynı canlı destek bu kez benden hesap hareketlerimi talep etmeye başladı. Sabah yalnızca dekont yeterliyken, şu an hesap hareketi istenmesi hem etik bulmadığım hem de lisanslı bir kurumun prosedürleriyle uyuşmadığını düşündüğüm bir durum.
Ben dekontu zaten paylaşmışken, ekstra ve kişisel nitelikteki hesap hareketlerimi paylaşmak istemiyorum. Talebim, yatırdığım 3.000 TL’nin gecikmeden ya hemen oyun hesabıma geçmesi ya da aynı gün içinde eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesidir. Sürecin uzatılmadan, hesap hareketi gibi gereksiz talepler olmadan çözülmesini istiyorum.
