to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs tarihinde Betgar hesabımda spor bahisleri oynarken, kuponlarım ilk etapta normal şekilde kabul edilmiş görünmesine rağmen, bazı kuponlarım maç başladıktan sonra sistem tarafından “oran güncellemesi” gerekçesiyle yeniden değerlendirmeye alındı ve “inceleme” statüsüne düşürüldü. Bu durum, kuponlarım kabul edildikten sonra tek taraflı olarak statüsünün değiştirilmesi nedeniyle benim açımdan ciddi bir güven problemi oluşturdu.
Canlı destek ile görüştüğümde yalnızca oran kontrolü yapıldığı söylendi, ancak hangi maçta, hangi oranın neden problemli olduğu ve hangi gerekçeyle sonradan incelemeye alındığı konusunda net, somut ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. İnceleme süreci sonunda kuponlarımdaki oranlar düşürüldü ve bu durum doğrudan olası kazancımda kayba yol açtı.
Kullanıcı tarafından onaylanmış ve sistem tarafından kabul edilmiş kuponların, maçlar başladıktan sonra keyfi şekilde incelemeye alınması ve oran düşümü yapılması şeffaflığa ve güvene aykırı bir uygulamadır. Beklentim, bahis oranlarının kupon kabul edilmeden önce sistem tarafından tam ve doğru şekilde kontrol edilmesi, onaylanmış kuponların sonradan değiştirilmemesi ve bu süreçlerin kullanıcılar açısından çok daha şeffaf, açıklayıcı ve izah edilebilir biçimde yürütülmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
