Kazançlı Kuponun Tek Taraflı Geri Çekilmesi Ve Güven Sarsıntısı

13 Mayıs tarihinde Betgar hesabımda spor bahisleri oynarken, daha önce sonuçlanmış ve kazançlı olarak kapanmış bir kuponumun birkaç saat sonra tekrar “incelemede” durumuna alındığını fark ettim. İlk etapta yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kazanç bakiyeme yansımışken, daha sonra bu tutar geçici olarak geri çekildi ve kupon tekrar değerlendirmeye alındı.

Yaşadığım bu süreç yaklaşık 1 gün sonra sonlandı ancak bu sırada hem bakiyemin keyfi şekilde değiştirildiğini gördüm hem de hesabıma ve platforma olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Canlı destek ile görüştüğümde bunun oran kontrolüyle ilgili olabileceği ifade edildi ancak sonuçlanmış ve ödemesi yapılmış bir kuponun, saatler sonra tekrar incelemeye alınması ve bakiyeye müdahale edilmesi kullanıcı açısından kabul edilebilir bir uygulama değil.

Beklentim, sonuçlanıp kazancı bakiyeye yansıyan bahislerin sonradan tek taraflı olarak değiştirilmemesi, kullanıcı bakiyesine yansımış kazançların keyfi şekilde geri çekilmemesi ve gerekiyorsa oran veya maçla ilgili tüm kontrollerin bahis sonuçlanmadan önce yapılmasıdır. Ayrıca bu yaşadığım süreç ve ilgili kuponla ilgili olarak tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.